Questions / Réponses
- Suis-je obligé de réserver sur votre site internet ? N'y-a-t-il pas d'autres moyens ?
- Quand doit-on payer ses vacances ?
- Vais-je recevoir un document de chez vous pour préparer mon séjour ?
- Nous partons avec des amis. Pourrons-nous garer nos deux voitures sur notre emplacement ?
- Je souhaite emmener mon labrador. Est-ce possible ?
- Je voudrais partir avec ma sœur. Nous sommes 4 adultes, 2 enfants plus un bébé. Pouvons nous louer un mobil-home 6 personnes
- Comment savoir quel équipement je vais trouver dans ma location ?
- Y-a-t-il un parasol sur place ?
- A mon arrivée sur place, il manque une couverture dans mon mobil-home ?
1 - Suis-je obligé de réserver sur votre site internet ? N'y-a-t-il pas d'autres moyens ?
Si bien sûr, nous vous proposons plusieurs solutions, en plus de la réservation en ligne.
Le téléphone : notre équipe se tient à votre disposition au 02 51 26 20 83 pour toutes informations de disponibilités, tarifs, réservation ... ou pour un conseil plus personnel sur le choix de vos vacances.
En cas de réservation, nous vous demanderons un acompte de 30% par carte bancaire.
Par courrier : vous pouvez télécharger la demande de réservation de notre brochure en ligne, l'imprimer et nous l'adresser par courrier, accompagné d'un acompte de 30% en chèque bancaire ou chèque vacances ou carte bancaire.
Par courrier électronique : envoyez-nous votre demande sur resa@vacances-krusoe.com et nous reprendrons contact avec vous.
2 - Quand doit-on payer ses vacances ?
Un acompte de 30% du montant de votre location, plus les frais de dossiers (25 €) plus l'assurance si vous y souscrivez vous sera demandé au moment de la réservation.
Le solde de votre séjour est exigé 45 jours avant la date de début de séjour.
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, chèque et chèque-vacances.
3 - Vais-je recevoir un document de chez vous pour préparer mon séjour ?
Oui, vous allez recevoir environ un mois avant le début de vos vacances notre « Bon de séjour », document à remettre à l'accueil du camping à votre arrivée sur place. Ce document mentionne le type de mobil-home que vous avez réservé ainsi que vos dates de séjour. Il est indispensable pour la remise des clés du mobil-home. Vous recevrez également une fiche pratique d'informations vous permettant de préparer au mieux votre séjour.
4 - Nous partons avec des amis. Pourrons-nous garer nos deux voitures sur notre emplacement ?
Ce n'est pas toujours possible. Dans tous nos campings, l'emplacement est prévu pour un mobil-home de 6 personnes maximum et une voiture. Une deuxième voiture est parfois tolérée sur l'emplacement, avec supplément à régler sur place. Si la deuxième voiture est garée sur le parking du camping, c'est sans supplément la plupart du temps.
5 - Je souhaite emmener mon labrador. Est-ce possible ?
Tout d'abord vous devez savoir à quelle catégorie appartient votre chien (consultez la liste en cliquant sur le lien suivant : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1839.xhtml).
La plupart des campings refusent les chiens d'attaque, et ceux de 1ère ou 2ème catégorie. Pour les autres quand ils sont acceptés, le séjour de nos amis est soumis à certaines conditions : ils doivent être tatoués, vaccinés et tenus en laisse. Vous devrez parfois présenter obligatoirement le carnet de vaccination. Ils ne doivent pas être laissés seuls dans les hébergements. Vous devrez également vous acquitter d'un supplément à régler sur place. Nous vous donnons toutes les informations utiles camping par camping, dans la rubrique Informations complémentaires.
6 - Je voudrais partir avec ma sœur. Nous sommes 4 adultes, 2 enfants plus un bébé. Pouvons nous louer un mobil-home 6 personnes ?
Non, c'est impossible car les mobil-homes avec 2 ou 3 chambres peuvent accueillir 6 personnes maximum ; le bébé compte comme une personne. Il vous faut alors louer 2 mobil-homes.
7 - Comment savoir quel équipement je vais trouver dans ma location ?
L'inventaire de nos mobil-homes est disponible sur les pages liées à nos hébergements. Il vous suffit donc de cliquer sur le menu Hébergements et de sélectionner celui présent sur la destination de vos vacances.
Il vous sera également adressé avec votre bon de séjour.
8 - Y-a-t-il un parasol sur place ?
Non dans la plupart des cas. Il est prudent de le prévoir dans vos bagages ?
